微软全球技术支持中心是微软公司服务全球化战略和技术支持投资战略的一个重要组成部分，是全球500强企业在中国设立的第一个全球中心。作为微软全球五大技术支持中心之一，我们的使命是通过一流的客户服务和技术支持，帮助客户和合作伙伴实现潜力、获得成功。在微软全球五家技术支持中心中我们是唯一一家真正服务全球客户的技术支持中心，得到了最高的客户满意度反馈。

目前，我们的组织分布在中国大陆、中国台湾、中国香港三地，上海为总部，经过多年积累和培养，我们拥有几乎涵盖所有微软产品的专家级工程师以及完善的运营管理，我们拥有八大业务部门和500多位专业的微软技术支持工程师，24小时为全球无数微软客户提供不间断的服务，确保其业务正常运转，解决了数以百万计的技术难题，我们直接同客户接触，倾听他们的声音，同时也与美国总部的产品开发组保持着密切的联系，直接反馈提升客户的需求和问题，为新产品的开发提供信息资源。由于表现突出，我们荣获了微软公司的最高荣誉“比尔?盖茨总裁杰出奖”，服务支持区域也从中国大陆、香港、台湾，不断提升到亚太地区，到现在为包括美国和欧洲等国家和地区的全球客户提供全方位、多元化的客户服务和技术支持。为了进一步提升我们的服务水准，我们又增加投资在客户服务方面，并以此来优化流程，为客户提供无缝的一站式服务。