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欧莱雅：挥舞创新魔法棒

来自: 作者: 匿名发布时间:2006-10-12 15:56:14

　　瓶瓶罐罐、涂涂抹抹，化妆品是人类世界的美丽魔法。1907年，欧莱雅集团创始人法国化学家欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支合成染发剂，也成就了这家目前全球最大的魔法工场。■徐佶

欧莱雅在全球化妆品市场上，占有16％的份额，两年前成功收购“小护士”和“羽西”两大本土品牌，更令其在中国市场名声大噪。作为世界上惟一一家由科研人员创立的主要化妆品公司，欧莱雅在研发上投入一直保持领先纪录，每年更新20％的产品，研发投入占销售额的3.3％，远高于行业平均的1.5－2％，2005财年的研发投入达4.96亿欧元。欧莱雅认为，化妆品不仅是装在瓶子里的希望，更是装在瓶子里的科技。
欧莱雅中国人力资源副总裁乐雅（Beatrice LAZAT）表示，发明家的创新精神和企业家的事业心，是欧莱雅成功的秘诀。

中国让人忌妒
2005年，欧莱雅将其亚洲管理发展培训中心从新加坡搬迁至上海，并在浦东成立其在中国的第一家研发中心。在集团工作近20年的乐雅，也是去年来到上海任职，“中国对欧莱雅很重要，因为我们要离消费者更近，所以我们在这里建立了研发中心；因为我们看重这里，所以我们未来的经理人要了解这个市场”。一些区域范围的培训可以给员工学习提高的机会，另一方面也帮助员工建立内部工作网络。
她打趣说，欧莱雅中国是欧莱雅集团的宠儿，她的不少法国同事对她有机会到中国这个充满活力的市场工作有点“忌妒”。不过，人才市场上，高达10％以上的平均流动率，也是其它地区很少发生的。尽管有500强企业和最佳雇主的荣誉，欧莱雅人力资源部门面临的难题和其它公司一样：一是吸引人才，另一个是留住人才。
乐雅透露，目前在上海的中国研发中心，专门从事中国原材料和配方方面的研究和开发，并与设于东京的研发中心一起，为中国及亚洲的消费者提供最好、最适合的产品。至今年底，研发人员将达60多位，除了负责传递知识经验的少数资深研发人员来自欧莱雅海外，极大部分为本地雇员。
而最大的挑战并不是技术能力，“中国有很多优秀人才，但并不是所有的人都适合欧莱雅。对欧莱雅来说，重要的不是招聘到多少优秀的人，而是招聘到对的人”。

把招聘变好玩
在欧莱雅，拒绝封闭式的思维，欢迎开放性的多向性的思维，强调突破思维框架并开创新的想法。
为招聘更多本地优秀人才，欧莱雅实施了创造性的招聘方式：不限专业、不设笔试、面试中不涉及行业专业知识。他们还创造性地设计了三大校园竞赛项目“欧莱雅全球在线商业策略竞赛”、“欧莱雅校园市场策划大赛”和源自中国的“欧莱雅工业大赛”，通过提供商业实战的模拟环境，让全球学子在同一个平台中展开竞赛。
各种各样的比赛，形式各异的招聘活动，使学生和公司的招聘人员在面试室以外的环境中，增进了彼此的了解，为招聘活动的成功，作了十分有益的铺垫。招聘总监张以恩表示，“比赛是一个不断发现和增进了解的过程，几个月时间里，学生们一起合作，相互竞争，不断成长。他们因此了解这个行业,了解欧莱雅这个公司；我们则有机会在模拟商战中全面观察和了解学生,并从中发现和招募到有潜力的人才。”据了解，2002年以来，仅“欧莱雅校园市场策划大赛”一项赛事就为欧莱雅集团招募到375名毕业生。

条条大路通罗马
创新和与众不同，是欧莱雅文化的重要基因。欧莱雅的招聘团队在这方面做出了表率。每位欧莱雅员工都拥有自己的职业发展空间和上升轨迹，没有千人一面，因为公司根据不同员工的性格特征、优势，帮助员工找到合适的职位。
乐雅解释，“每年会进行两次员工个人评估，以确定员工的表现和发展方向。评估中，我们会与每个员工谈职业规划，员工可以自由表达自己的职业发展理想，内部流动是被鼓励的，但不是说你工作两年了就肯定在这个职位上，工作三年半后你就会得到那个职位。员工从事什么工作完全看他的技能、表现、潜力和志向，每个人都是独特而不同的。我们会提供培训，并给予适当的引导，让他们有一个正确的方向。
欧莱雅在全球拥有18个国际知名品牌，产品包括护肤、防晒、染发、彩妆等，它们来自法国、美国、意大利和日本等不同地区和文化，代表了不同的美的模式。我们相信，世界上不存在单一的美的模式，消费者是各不相同，各有需求的。同样，这一哲学也是我们公司的人才哲学：我们尊重个性，喜欢员工队伍的多样性，不希望员工是一个模子里出来的。”
欧莱雅人各不相同，富有个性，如果说他们具有一个共同点的话，那就是他们心里一定是充满热情——对工作充满热情，对生活充满热情，对贡献新的想法充满热情……这个共性使得不同的员工，以各自的方式不断向上发展，殊途同归。
从个性出发满足员工需求，才是欧莱雅的用人留人之道。相较在其它国家，乐雅惊叹，中国员工愿意投入工作，有更强烈的成就愿望，不知疲倦，虽然偶有急于求成，但具有积极态度的员工，正拥有了欧莱雅看重的“企业家精神”，与走在快车道上的欧莱雅中国情投意合。

企业小档：
欧莱雅(L'OREAL)集团，是全球最大的化妆品公司，和《财富》500强之一，创立于1907年。其业务活动遍及150多个国家和地区，在全球拥有42家工厂，年产化妆品40多亿件。截至2005年，欧莱雅集团已连续21年实现税前利润两位数增长。1996年，欧莱雅正式进军中国市场，目前拥有员工3,000多人。

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