目前，与股份制、资产组合、企业兼并、下岗分流等等热点问题相比，企业对BPR——业务流程重组——的反应似乎显得有些迟钝，或者说还无暇顾及。无论人们对于改制改造寄予了多大的希望，它们的作用仍然是解决计划经济体制所遗留的某些问题，而不能解决企业自身发展战略与管理模式的问题。我们应该意识到，只有将企业体制改革与企业业务流程重组结合起来，作为一项系统工程来认识和操作，才有可能增强其适应力和竞争力，解决企业的可持续发展问题。

---整个BPR实施体系由观念重建、流程重建和组织重建三个层次构成，其中以流程重建为主导(如图1)，而每个层次内部又有各自相应的步骤过程，各层次也交织着彼此作用的关联关系。

---根据BPR理论与我们自身的管理咨询经验，可以将我国企业在BPR实施方面存在的八大误区概括如下：

---误区1：认为“BPR是发达国家企业的特权，不适合我国企业”

---诚然，我国企业与欧美企业有很大的不同，在信息化程度、管理水平以及职工素质方面还有很大差距。然而，不能因为落后就停止不前，相反，正因为落后才要奋起直追。任何强调我国企业的特殊情况而延误“业务流程重组”进程的看法和做法，都将会使我们的企业错过机遇而陷于被动。

---误区2：顾虑“BPR需要大量的资金投入，我国大部分企业还不具备这种承受力”

---其实，实施BPR不一定需要大量的资金投入。对多数企业而言，并不需要对全部流程进行重建，而只需诊断出核心流程和瓶颈环节，适当投资，也可以实现业务流程和组织结构的优化，

---误区3：害怕“实施BPR，会加重企业的下岗失业问题”

---这种观点将BPR理解为压缩组织规模，裁减员工。中国是世界上人口就业压力最大的国家。如何解决下岗再就业问题已经成为当前及今后几年经济发展最优先的目标和任务。在这种情况下，如果错误地认识并实施BPR，纯粹地以资本替代劳动，以技术替代劳动，造成大量职工下岗，这将不仅与人民群众的心愿相违背，与改革的宗旨相违背，同时也与BPR的思想内涵相违背。BPR是为了优化业务流程和组织机构，是为了提高工作效率，通过过程创新、员工之间协调工作和敏捷化的组织机构，实现企业的高效运作。

---误区4：“把BPR看作是对组织机构从头进行的全面改造”

---实际上，BPR确实需要进行有必要的组织机构调整，使组织更趋合理、完善，但并不追求完美无缺或绝对化的全面改造。

---误区5：认为“BPR就是信息技术”

---BPR与信息系统集成密切相关，信息技术有助于企业实行扁平化的组织结构。

---没有信息系统，要将决策点定位于业务流程执行的地方是很难的；没有信息共享机制，要想将过去的串行业务处理流程改造为并行业务处理流程是做不到的；没有信息在流程上的连续传输，要消除信息重复录入和处理等无效劳动是不可能的。

---但是BPR不等同于信息技术，它实质上是一种企业管理变革。

---误区6：认为“任何人都可以发起BPR，并对业务流程进行设计和管理”

---事实上，只有企业最高领导层亲力亲为，BPR才能有确保成功实施的前提。另一方面，参与业务过程设计和管理的人员必须十分熟悉业务，具有丰富的经验，对企业未来的发展方向明确，并且了解有关BPR的方法学。

---误区7：担心“BPR会引起企业的混乱和员工的焦虑情绪”

---诚然，在BPR实施过程中，确实会对企业的业务流程和组织结构进行调整，会触及各个级别员工的切身利益。开始时，企业员工产生不理解和不安心态，这是正常的。但是，随着实施的展开，在企业高层领导的带领下，BPR工作团队可以通过组织系统的培训与广泛的沟通，说明公司发展的远景目标，说明BPR的好处，有效地消除员工的焦虑和抵触心理。

---误区8：认为“BPR可以彻底地消除一切问题”