二十世纪的企业经营法则,是一点一滴堆砌起来的,经过时间的考验,建立在一个物美价廉的基础上,不论是地方性品牌发展,到全国性家喻户晓的金字招牌,甚至更发扬光大,声名远播海外,成为国际名牌,衡诸二十世纪的发展,国际名牌的天下,大概由美国、欧洲及日本所称霸,不论是食品、饮料、衣着服饰、日用百货或家电用品、汽车等耐用品,均已建立了世界级品牌的品质标准,倘若以国际名牌的多寡,来衡量一个国家的竞争力,也实不为过。 中国人相信名牌是不必靠宣传的,品牌的扩散是一种自然现象,所以,只求品质不问宣传,因此,在二十世纪舞台上的成就,能交出的成绩单就乏善可陈了,毕竟缺乏宣传的百年老店只能孤芳自赏。
消费者心中的理想品牌大调查,已经持续调查了十六年之久,在这十六年之中的星海浮沈,可以听到一些百年老店背後的哀歌,也可以看到一些品牌的凋零,从中发现,品牌是有生命的,不善加维护、调理、更新,金字招牌也会生 的。 品牌的浮沈与更替,可以看出一些现象,诸如: · 本土品牌拱手让人: 早期的调查结果,颇多本土品牌在消费者心目中占有一席之地,然而,在被国际化的过程中,外国品牌的快速的塑造方法,打造了新的金字招牌,本土品牌仍然坚信物美价廉、童叟无欺,名声就会不胫而走,却不知传播力量的厉害,在三人成虎的传播效果下,被鲸吞蚕食的效应,发生在本土品牌上。 · 洋味成为流行: 品牌是一个整体的形象,夹杂着消费者的七情六欲再加上五官感受,形成一个复杂的符号,时代的流行感,老式文字意涵的转变,品牌名称随之更改,正如同从前为男孩命名有「雄」,「郎」、「国」等字已转换成「约翰」与「大卫」了,百年老店赶不上流行,只有眼巴巴的坐看改朝换代了。 · 宣传广告夺先声: 现代人接受传播资讯,远超过口耳相传的效果,现代人每天接触三百次以上的广告宣传,接受资讯已成为生活中的一部份,没有广告宣传的品牌,无法在消费者的心目中,留下鲜明印象。宣传广告就得在市场上大笔的投资。 · 需求不变,但满足需求的方法却变了: 很多产品经过研发改良,或是经过创新更改,由於功能的增加,用法的简便,甚至价格下降而改变了消费者的使用习惯,善变的消费者移情别恋,没有改变的品牌,就渐渐被淡忘了。 · 消费层的更新: 长江後浪推前浪,过去没有消费购买决定权的人,经过十五年的时间,已经成为消费的主宰者,你不去照顾的消费群,自然而然就有新品牌的介入,新消费者成为主流时,品牌的喜好程度也随之改变。
理想品牌是消费者心目中,复杂情绪的代表符号,任何一个理想品牌都是消费者所能回忆的美好经验,及价值重现的符号,藉着理想品牌在心中所释放出来的资讯,是优美的、甜蜜的、可靠的、信赖的、声望的、好用的、品质的.....等等的回忆总合体,也可能是一种憧憬、向往、期待、或高不可攀的期望。 你的品牌,在消费者心目中属於那一种?是美好回忆的综合体,或是高攀的期待与渴望?
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