比尔.盖茨的《未来时速》一书，是他继《未来之路》之後的又一新作，内容覆盖了企业的三个领域：商务、知识管理和企业运作。它的核心思想是一个组织必须使用数位化资讯流，才能快速地思考运作。

比尔 盖茨在该书中提出了一个新的思维概念━━━数位神经系统。这是一个整体上相当於人的神经系统的数位系统，它使一个组织能感知其所处的环境，迅速察觉竞争者的挑战和客户的需求，做出及时的反应。

事实上，《未来时速》中所说的“数位化资讯流的使用”，可以被认爲是知识管理的方法和手段。而关於知识管理本身，比尔 盖茨是这样认识的：

传统社会往往依赖一两个人来记住这个群体的历史和传统，而现代组织却需要更好的方法来记录和传递他们的传说。

一个关於商标和专利法的类似的图书馆，就是公司知识管理的例子。作爲一个总的概念━━━搜集和组织资讯、把资讯传播给需要它的人、不断地通过分析和合作来优化资讯━━━知识管理学是很有用的。但是就像它之前的添加再设计一样，知识管理学变得歧义百出，任何人想给它添接上什麽意义都可以。关於这个题目的新闻文章、分析，甚至对这个“范畴”的评议都频繁出现。谘询业和网址都是从事知识管理的，而且一种名爲《知识管理》的杂志於1998年中期开始出版。假如新闻记者跟一家资料库公司交谈的话，就会发现知识管理是资料库中最新的事物。假如记者跟一家群件公司交谈的话，就会发现知识管理的意思是下一代的群件。

┅┅知识管理甚至并不是从技术开始的。它始於商务目标、过程和对共用资讯的需要的认识。知识管理只不过是管理资讯流，把正确的资讯传送给需要它的人，好让他们迅速地就这种资讯采取行动。知识管理可以追溯到迈克尔 德尔图佐斯的概念那 ，他认爲知识是个动词，不是一个静态的名词。同样，知识管理是个手段，不是目的。

目的就是提高机构的智力或公司智商。在今天的动态市场上，一家公司需要高超的公司智商来获得成功┅┅公司智商指的是一个衡量标准，看公司能多麽自如地广泛共用资讯，以及你们公司 的人能怎样善於相互利用对方的思想。公司智商牵涉到共用历史和现有知识。对公司智商的贡献来自於个人的学问，来自不同人员思想的交流。

一家公司的高层经理们需要坚信知识共用的重要性，否则即使再努力掌握知识也会失败。┅┅

建立了一种鼓励合作和知识共用的氛围後，商界领导人就需要在整个公司 设立具体的知识共用专案，把知识共用变成工作本身一个有机的部分━━━而不是附加的、可以忽略的虚饰。┅┅“知识就是力量”┅┅力量不是来自於保密的知识，而是来自共用的知识。一家公司的价值观和奖励制度应该反映这个观念。

知识管理可以在4个领域 帮助任何企业：规划、顾客服务、培训及专案协作。假如您在您的公司 还没有做过任何明显的知识管理工作，那麽就考虑挑选一个或两个领域来开创知识管理专案。您可以利用在那些领域 的成功鼓励您在其他商务领域 实行知识管理专案。在数年内，所有的领先公司将会达到数位化载入的知识共用水平。