知识经济与资讯革命的浪潮在全球范围席卷而来的同时，也对中国的经济发展産生了巨大的影响，不可避免地迅速改变着企业的经营管理模式与未来发展。在这一过程中，具有全球广域范围和多专业深度的庞大资讯资源在爲企业带来更多生産、合作、商业往来的机遇的同时，全球化的市场竞争也必然给没有准备好迎接这一革命的企业带来巨大的挑战。而知识管理概念在近年来的兴起，更极大地冲破了传统意义上人们对资讯的认识与理解桎梏，爲知识经济时代企业面临的激烈竞争提供了无尽的动力源泉。

认识知识管理

知识管理是最近新兴起来的综合性研究领域，它是对企业中所有的资讯资源（包括资料库、文档、企业政策方针、过程手续等，甚至包括存在於员工头脑中的工作经验与专业技能等非具体化的资讯资源）进行收集、组织、共用、分析等，从而谋求更大应用目标的综合研究学科。知识管理包括对企业内部的知识资源进行明晰化、系统化的管理，以及组织、传递、利用和开发这些知识的过程。知识管理的目标是使最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人，以实现最佳的决策。知识管理强调的是支援经营管理过程的企业人员之间的资讯和知识交流，而不只是存储已有的知识。

从资讯管理到知识管理

人们已经开始熟悉资料与资讯管理的概念，认识到资讯的收集与利用在企业中的重要程度。知识管理的出现，发展与扩充了资讯管理的概念。资料管理是对资料的存储、访问、分析和修改，资料管理工具包括资料库、资料仓库、资料搜索引擎和视觉化工具；资讯管理是对资讯的收集、整理、分析和传递，资讯管理技术包括自动资讯查询代理、决策支援技术和文档管理等技术；知识管理包含了资料管理和资讯管理的内容，但又超越了这些内容。资讯管理的焦点在於资讯的收集、存储、发布和重用等，而知识管理的焦点则是通过资讯的收集、存储、发布、重用等获得人的交流与知识共用。

目前存在着一些对知识管理和资讯管理概念的的混淆，究其原因如下：

二者采用大量相同的技术。绝大部分的资讯管理技术都正在或将成爲知识管理的集成技术支撑。 销售厂商的混淆概念。软体厂商往往爲了更好地抓住市场机遇而存在一定误导，导致了用户的概念混淆。 将资料库与知识库混淆。虽然资料库和知识库都架构於现有的资料库産品之上，但资料库强调的是安全、可靠的存储和调用回应能力，它服务於资讯管理，以二维表的形式进行逻辑组合，对资料库内资料资讯的加工需要专业资讯系统工作人员来进行；知识库则强调交互性、开放性，它服务於知识管理与决策，将资料资讯等以多维形式进行组织，利用关联关系进行相互激励与重用，它借助友好的用户端应用使非专业用户可以自如地查找、应用和发布知识。

总的来说，资讯管理通过收集、处理、浓缩资讯以达到有效的管理；知识管理则是促进对知识的扩展利用过程，使知识通过被重用、共用而达到知识的创新目的。

Lotus Domino/Notes R5，知识管理的必由之路

莲花公司（Lotus）新近推出的Domino/Notes R5着眼於知识管理与企业资讯集成，而成爲目前市场上最具竞争力的知识管理産品。一般而言，可以按照语义（semantic），协同（collaborative），视觉化（visualization）和相容性（scalability）等方面来衡量一个软体所提供的知识管理能力。

语义搜索：R5通过其内置的资讯检索工具来满足基本检索需求，并反馈所有相关资讯结果的列表，从而形成强大的语义搜索功能。 协同工作：Notes因爲其杰出的可扩展性群件功能及其丰富的复制服务和文档管理功能而成爲最被广爲使用的知识管理工具，R5则更多地抓住了连接与即时交互的概念，以支援协同的知识共用。 视觉化：在知识表示方面，用户可以用Notes的视图功能实现视觉化。Notes采用与浏览器类似的层次结构、知识地图的方式表示知识。 相容性：Notes以在群件环境中提供丰富的异构资料导入方式而体现其良好的相容性。

构建自己企业的知识管理系统

处在浩如烟海的资讯海洋和快速准确的资讯利用反应需求之间，当今企业最迫切需要解决的，是企业资讯与知识的管理、共用与创造机制问题，如果缺少这种机制，企业资讯集成和支援经营管理决策的企业资讯系统建设都将存在资讯积累、利用方式、效率与效能的瓶颈问题。通过集成知识管理思想，能够在一定程度上打破传统基於企业层次结构模型的平面化企业资讯系统结构的局限性，将企业资讯系统边界柔化，使资讯系统的资讯流转与升值过程具有更强的适应能力，从而实现结合知识管理思想的立体化企业资讯系统，爲面向战略决策的第五代企业资讯系统研究作出有益的贡献。实现知识管理概念在企业中的实现需要正确的资讯处理构架结构的支撑，如图所示。知识在企业中的利用可以概要地分爲发现，获取，重用和更新四个阶段，并通过知识的流转与回圈获得知识组织与升值的过程。