相对知识管理而言,资讯管理已有了较长的发展历史,尽管人们对资讯管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由於资讯对科学研究、管理和决策的重要作用,资讯管理一词一度成爲研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成爲企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在於知识已取代资本成爲企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。
资讯管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与资讯管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认爲知识管理就是资讯管理;多数人则认爲,资讯管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因爲知识和资讯本身的密切关系。明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在资讯管理基础上的继承和进一步发展,也是对资讯管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。
一、 资讯管理与知识管理之概念
1、 资讯管理
“资讯管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。关於“资讯管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。.人们公认的资讯管理概念可以总结如下:资讯管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对资讯资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。同时认爲资讯管理的发展分爲三个时期:以图书馆工作爲基础的传统管理时期,以资讯系统爲特徵的技术管理时期和以资讯资源管理爲特徵的资源管理时期。
2、 知识管理
由於知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义，认爲知识管理是“利用组织的无形资産创造价值的艺术”。日本东京一挢大学着名知识学教授野中郁次郎认爲知识分爲显性知识和隐性知识，显性知识是已经总结好的被基本接受的正式知识，以数位化形式存在或者可直接数位化，易於传播；隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的非正式知识，是基於直觉、主观认识、和信仰的经验性知识。显性知识比较容易共用，但是创新的根本来源是隐性知识。野中郁次郎在此基础上提出了知识创新的SECI模型:其中社会化(Socialization)，即通过共用经验産生新的意会性知识的过程；外化(Externalization)，即把隐性知识表达出来成爲显性知识的过程；组合（Combination），即显性知识组合形成更复杂更系统的显性知识体系的过程；内化（Internalization），即把显性知识转变爲隐性知识，成爲企业的个人与团体的实际能力的过程。
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