目录：

- 什麽是知识管理（KM）?

- 知识管理对企业有什麽意义?

- 在知识管理方面，AMT可以爲企业提供哪些服务?

1. KM管理谘询

2. KM系统实施

3. KM培训

- AMT在帮助企业进行知识管理方面的有哪些优势?

- 如何获得AMT提供的知识管理谘询服务?

- AMT提供的其他服务

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à 什麽是知识管理（KM）?

目前人们对知识管理的讨论可谓热烈，这引发人们对知识管理关注的同时，也使人们陷入衆多不同的“知识管理”语境，一时难分真僞。AMT认爲所谓知识管理就是要建立一种集成的渠道，可以有效的産生、识别、评估、获取、促进、共用和使用组织的知识资産。知识管理就是协助企业组织和个人（People），围绕各种来源的知识内容(Knowledge)，利用资讯技术(Technology)，实现知识的生産、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和産生价值(Value)的过程(Process)。

相关资料：知识管理基础知识（by AMT）

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à 知识管理对企业有什麽意义?

通过知识管理，企业能有效地管理、利用现有和潜在的知识资源，促进企业学习、进化与合作过程，向知识型企业发展。一般来说，知识管理至少可以爲企业带来如下的益处：

1、 通过数位化和知识化将大量无序资讯有序化，爲员工提供知识共用的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量。

2、 提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作夥伴进行直接或间接交流，从所处网路环境接受知识，形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制。

3、 增加企业知识储备，将个人知识和资讯提升爲组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。

4、 分析外部环境的机会和挑战，获取相关资料，相应调整企业战略，领导市场潮流。

5、 从现有资料挖掘有用知识、增强企业商务智慧。

6、 通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲。

7、 方便企业的後继者轻松获取前人积累的知识，以此爲基础不断创新，实现企业的可持续发展和创新。

相关资料：企业发展的知识动因Vs.知识管理三要素（by AMT 夏敬华 孟凡强）

未来财富的来源主要是知识，知识工作者将是最有生命力的资産。管理的重要任务，就是要对知识工作和知识工作者进行管理，也即“知识”管理。

à 在知识管理方面，AMT可以爲企业提供哪些服务?

AMT凭藉其多年的积累和探索，可以爲企业提供从战略到流程到实施的全方位知识管理服务。具体来说，可以划分爲如下几类：

1. KM管理谘询

AMT可以爲客户提供包括KM战略规划和KM业务规划在内的谘询服务，可以帮助企业确定自己的KM战略，并使之有效地与企业的发展战略相结合；帮助企业确定KM的目标与远景、进行KM现状的评估，找出差距和前进的方向，进而确定KM的导入策略以及KM的组织架构、管理制度、系统架构、功能定义等。

2. KM系统实施

AMT在管理谘询的基础上还爲客户提供知识管理系统的实施。AMT针对不同的企业类型和企业需求，爲客户提供多种解决方案。AMT的专家顾问和资深顾问利用其丰富的实践经验可以帮助客户解决切实的问题、避免潜在的风险，保证专案的成功和KM的切实应用。

相关资料：如何保证知识管理专案的成功?(by AMT 孔祥云、徐家俊、孟凡强)

3. KM培训

导入知识管理的理念，追求切实应用是AMT在知识管理方面的追求，AMT愿意将自己的知识和经验与企业共同分享。

相关资料：AMT公开课课程大纲“知识管理”（PDF）

à AMT在帮助企业进行知识管理方面的有哪些优势?

AMT在知识管理领域上已经进行了多年的探索和实践，而且AMT也是最早在国内实施以知识管理发展战略的企业之一。AMT的专家顾问和资深顾问帮助国内的衆多客户成功实施了知识管理专案，它们中有大型谘询公司、电信设备生産企业、IT研发企业等，这使得我们在衆多行业领域内积累了丰富的经验。如今，AMT被公认爲国内知识管理谘询服务领域的先锋。

AMT所具备的如下四点优势，足以保证合作夥伴的KM可以得到成功的应用：

Experience：经验

n AMT自身对知识管理有着切身体会，在“管理资讯化”的知识管理，处於整个华语地区领先地位；

n AMT具有丰富的行业经验，成功爲电信企业提供管理谘询和IT服务，对行业模板有深刻认知；

n AMT积累了丰富的知识管理谘询经验，爲客户成功提供知识管理的管理谘询和IT应用服务

Method：方法

n AMT的知识管理方法论秉承“管理＋IT”，战略、流程、组织、制度、人员、技术、知识相结合；

n AMT的知识管理方法论强调“系统＋先进”，视野开阔，立足前沿；

n AMT的知识管理的方法和工具强调“务实＋翔实”，帮助把东信的知识管理落到实处、取得实效

Guarantee：保障

n AMT爲战略合作夥伴提供优质服务和长期承诺，所有服务以战略合作夥伴的成功而展开；

n AMT的专案管理方法论强调“程序控制＋成效控制”，爲专案成功提供“双保险”；

n AMT的专案进程强调“计划＋稳健”，有条不紊推动各项工作的有效进展

Team：团队

n AMT的谘询专家团队不仅有丰富的谘询实战经验，而且着书立说，受邀出席各种全国大型会议；

n AMT顾问团队拥有丰富的知识管理IT平台的应用经验，而不仅是将一个技术系统简单转给企业；

n AMT注重帮助企业“知其然”的同时“知其所以然”，顾问团队强调知识转移的职责和能力

AMT凭藉其强大的谘询服务背景及其在知识管理领域的多年跟踪研究，在中国率先推出了知识管理谘询和系统实施服务，并进而提出了AMT知识管理实施方法论。该方法论是目前国内知识管理专案实施方面惟一的、行之有效的方法论，也日益成爲知识管理专案实施的业内准则。

该方法论吸收了国外知识管理的最新研发成果，同时又是对AMT长期知识管理辉煌实践的总结。AMT知识管理专案实施方法论涉及战略层、实施层和保障层，三个层面紧密联系、相互渗透，共同作用於知识管理专案的整个周期。AMT以往的诸多专案实践中已经证实：该方法论是能够将知识管理的诸多思想贯穿到企业的运作中去，能够有效的保障知识管理的切实应用和知识管理专案的最终成功。