以往公司要进行知识管理面临到许多问题，首先，知识只能累积在公司员工的脑海中，无法有系统的记录下来。其次，就算记录下来并写成档，检查阅读十分繁复，造成知识扩散的障碍。因此在过去的管理时代，虽然管理人员认识到知识管理的重要，但无法确切执行知识管理。近年来，网际网路及其工具蓬勃的发展，使得知识管理成为未来管理的主流，尤其在知识爆发的时代，知识管理势必成为未来企业决胜的关键。

知识管理的重要

    知识管理为什麽重要?答案很简单，知识成为企业持久性竞争优势的基础。企业的策略在求胜，而要胜过竞争对手，关键因素是差异化。以往差异化的基础如品质、成本、经济规模、顾客服务、大量广告，在最佳实务（Best Puactice）的扩散下，逐渐为其他竞争者模仿，企业已经认识到不能再以有形资产为差异化基础，而应以无形资产作为差异的本钱。不仅如此，无形资产还不能只依赖个人的英明，而必须是团体中共有的默会知识，否则个人离职，公司的资产也随之流失。
      台塑企业的管理简而言之是[管理靠制度，制度靠表单、表单靠电脑]，换言之，台塑的知识均化成制度，再以制度推行到全企业，而制度的设计即包含过去累积的经验与智慧，再加上创新与学习使制度日趋完善。以采购为例，台塑有其独特的采购制度，由总管理处统一采购，总管理处首先列出优良厂商名单，再由优良厂商名录中，随机抽取三到五家要求报价，决标时并要求此次决标价格不得超过上次决标价格。若厂商叁加投标多次而未得标者，则剔除于优良厂商名录，因此杜绝围标之恶习。此一制度看似简单，却孕育长年来所累积的知识，而加以制度化。同样的，台塑的保养制度也从定期保养走向全员保养、预防保养，知识的密度孕含於制度之中，再由总管理处加以追踪、跟催、加以改进。从知识的创造、构建、归档、制度化、扩散、再创新，成为知识管理的标准教材。台塑企业凭着以知识为基础的管理制度，创下塑胶王国。 知识管理的挑战

      知识管理的过程是首先创造新知，新知的创造可来自於组织内部或外部，组织内部知识创建的过程可以经过学习史家经验累积、边做边学，外界知识的来源可以是从供应商、顾客及竞争者。
     如何[有系统地创造新知]是知识管理的第一大挑战，因为大多数员工都习惯於做相同的事情，视创造新知为畏途。如果新方式成功当然会受到全公司的重视，但如果失败，不知道如何去扮演一位好的主管吗?