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雅虎的中国"酋长"：我很土但我比你们做得好

来自: 作者: 发布时间:2006-7-27 19:53:30

雅虎中国不是外企

主持人：你接管雅虎中国大概有8个多月的时间了，现在回头看，有哪些不寻常的地方？

周鸿袆：非常不一样。雅虎中国过去一直给人默默无为的印象，但2004年我们发起冲锋，而且给业界带来的冲击巨大，这让我们的竞争伙伴、整个市场的格局发生了变化。目前雅虎的邮件排名前三名，搜索引擎我们变成了第二。

从产业来讲，雅虎其实也给中国互联网上了一课，让大家重新有一个回归，开始真正关注互联网基础服务，如搜索和免费邮件，特别是免费邮件这个领域，中国的互联网好像已经不关注这块儿了，甚至有人觉得没什么新意，大家都忙着做游戏等新业务。雅虎通过自己做免费有品质的服务，其实也是想告诉大家一个道理，就是互联网公司还是要重视那些用户，虽然那些用户不能直接带来金钱，但他们是互联网发展赖以生存的基础，所以还是要把对用户的体谅、产品的质量放第一位。

主持人：雅虎中国原来更像个中国办事处，你上任后雅虎中国新的定位是什么？

周鸿袆：雅虎在美国做得很出色，但在中国我们不是老大，甚至都不是老二、老三，所以我们在中国没有什么可以骄傲的，我们惟一的想法就是要跑得比别人更快，这样才能缩短这个差距。我一向反对把雅虎中国定位成一个外企，不能因为外企就洋化，甚至觉得自己高高在上，脱离中国的实际，这样的公司现在是没有任何竞争力的，所以对雅虎中国来说，本地化是今年一个非常大的战略，本地化已经成为公司整个经营哲学。现在，整个公司从一个典型的外企，变成在中国独立决策、独立实施的中国本土互联网公司。

主持人：有没有什么具体的例子能够说明这8个多月的具体变化？

周鸿袆：过去雅虎中国的员工们只有40多个人，你说它怎么跟上千人的本地的门户网站竞争呢？而且他们原来很多服务器都放在美国，大家访问起来速度肯定就很慢，教育网在中国大家都访问不了，所以2004年我们就把服务器搬到了中国。

主持人：搬过来大概有多少？

周鸿袆：超过2000台，我们在中国建了一个很大的机房。过去中国本地的技术员很少，十几个，主要就是支持。有什么问题，他们都要报总部，然后一层一层报上去，最后等总部再批下来，这样可能几个月就过去了，中国员工急死也没有办法。

现在我们有员工500人，其中差不多有200多名工程师，我们又把这200人分在几个不同业务上。

雅虎中国的管理要独立

主持人：自创业以来，你一直是公司的最高管理者，做雅虎中国总裁后你如何跟美国总部沟通和协调？对于跨国公司而言，现在是否也要一层一层地报批？

周鸿袆：本地化最重要的就是决策本地化，如果我没有决策权，本地化战略就没有意义，你说把服务器放本地，其他人都远在外边，根本不了解中国有什么事情，这种情况下就需要反复地解释、沟通，但这不就浪费了宝贵的战机了吗？互联网一向是快鱼吃慢鱼，你快他慢才能赢，所以只有保证决策的本地化才可以实现，因此我还是有非常大的主动权的。

主持人：中国本土文化跟美国文化差距很大，而且美国人也太不知道中国用户喜欢什么，在管理层面就有很多的不同，在沟通和交流上有没有一些文化的冲突？

周鸿袆：我跟一些外企的负责人有不同的看法，他们认为应该多和总部沟通，我认为这种本地化管理和美国公司做法上的矛盾永远存在，而且这种矛盾根本无法通过沟通解决。非我族类，不与之谋，或许你真正能让一个美国人比中国人更了解中国，但也不太现实，这需要一个漫长的过程，所以我就用一个事实来教育他们，我没有那么多话好说，我就是把成绩做出来，不够本地化你就做不了这样，本地化就能做成这样，这本身对大家是一个最好的说明。雅虎在中国已经没有别的选择了，你只有本地化才有可能在中国有更好发展的机会和空间，如果这两年你再抓不住机会，以后再进来，就更难了。

主持人：你一般通过什么方式跟总部交流？是通过E－maill、电话，还是每周固定的例会？交流有没有固定的方式？

周鸿袆：更多时候我鼓励我的员工跟美国公司直接用电子邮件和电话交流，我们每周有例会，每个季度国际上有一些会，基本上就这些方式，有时候会写写邮件。接触中国市场，我觉得可干的事太多了，雅虎有很多资源，许多事我今天都来不及干。我自己仍喜欢工作在一线上，跟我的团队一起分析遇到的情况，关注产品的改进，去拜访客户，拜访代理商。

主持人：雅虎高层对你半年多的工作有什么评价？

周鸿袆：我不清楚他们的评价，因为我天天在忙碌，在全国跑来跑去，我也不太在意别人怎么看，最重要的是做出业绩。我想我能得到雅虎高层的支持，支持本身对我就是最高的评价。

我很土，但我比你们做得好

主持人：在日常管理中，你都有哪些要求？选拔人才和管理层你比较看重什么﹖

周鸿袆：我在管理上没有特别高的要求，但我希望我的团队通过激情、热情来弥补责任心、管理上的不足。选拔人才，第一点我看重这个人有没有理念。现在做工作，谁都不能说朝九晚五混日子，大家必须有共同的理念，然后想怎么推动中国互联网的发展。没有一个共同的理念，团队就没有凝聚力，所以我觉得理念是第一位的。

第二点，你也不能指望中国有更好的条件，你不能期望中国的人才跟美国人才一样，中国有很多具体的困难，在这种情况下，管理就不可能有太多的要求，因为中国的企业还处在创业阶段，没法儿去要求跟美国一个很成熟的企业一样的制度。美国的企业搞得很繁琐，他们要搞成一个大企业不要出事儿，他是安全不要漏球为第一位，可你是一个小团队小公司，你首要的目标就是要进攻，只要是进了球，漏了球也没关系，赢了比赛就好。

第三点就是我更看重人才的学习能力。互联网每天都有很多新东西，有很多不同，我觉得一个人不管他做到多高的位置，或者他多么牛，他在互联网里都需要不断面临新的挑战和运气。他要有一种很好的心态，一个很开放的心态，在实践中能做一些自我提升，这样的人才是我们比较看重的。

主持人：目前的这种管理水平，包括雅虎中国的整体状况，你满意吗？

周鸿袆：我对我的团队还是比较满意的。我觉得中国的所有公司，别说雅虎中国，包括新浪、网易，你不能说它做的时间久了它的管理水平就高。如果大家非要脱离中国的历史环境，让中国公司跟美国的GE比管理水平，我觉得这种比较没有意义。

在中国目前这种环境下，适当的管理制度，能够防止出现恶劣的情况就可以了。我认为其他方面你要想往前冲，比别人发展得更快，需要的是热情和激情。我们要想办法得高分，得100分，这需要考虑的就是领导力和激情，所以说这两者不可偏废，但也不可相互替代。

主持人：在这两个公司刚刚合并的时候，也流失了一些员工，并且几乎走的全部是原来雅虎中国的员工。

周鸿袆：也不能说是流失，两个公司合并的时候，肯定会有一些文化的改变，会有人接受不了新的文化，这很正常。就像两个人结婚一样，不见得最后两个人在一块就非常合适，这种人员的变动是非常正常的，但是你可以看到一些数字，我们整合的时候，两个公司加起来有200多人，现在公司已经近500人了，在这一年中，团队不断地壮大。整合的成功与否，最后要看结果，如今整个团队变成了一个非常有代表力的大老虎，在整个行业掀起了冲击波，还取得了一些原来没有拿到过的成绩，大家都感到很自豪，从这个结果来看，整合是非常成功的。

主持人：你原来是个人创业，现在到一个跨国公司担任中国总裁，个人有哪些新体会可以分享？

周鸿袆：3721实际上也不是属于我个人的公司，而是我跟一些合作伙伴共同做起来的。虽然3721是一个民营企业，但它在很多管理制度，财务，包括管理风格方面，并不是像中国一些特别土的企业那样没有制度可言。我们对西方的管理文化包括制度并不陌生，3721本来准备上市，上市的公司自然在管理各方面都应该有一套完整的制度，到雅虎工作，并没有觉得特别大的不同。

主持人：这半年当中，有没有跟总部发生过比较大的冲突？

周鸿袆：曾经有过比较大的冲突，雅虎人事、财务和法务等原来是独立的部门，从总部至上而下，有点儿像“锦衣卫”，刚开始我与他们冲突比较大，因为我们的思路比较简单，认为财务、法务不是光有监听的角色，你还要服务，原来他们没有这种服务的概念，所以我们后来就提出来要求替换这些人，如果不撤换的话，我们的业务工作每遇到他们就会遇到各种麻烦。现在这些人基本上都换了一遍。我觉得这些人如果在中国工作的话，我在开例会时当众就骂他们，但对外国公司而言，当众批评人的话就觉得是天大的事情了，所以现在我们该批评还是批评，但是会注意一下说话的方式。我们也学会了向总部投诉这个方法，大家都是为了工作，不会有太大的冲突。

主持人：一直有人说3721和雅虎的合并大概两年时间完成，包括全部资金到位，还有一种说法是说全部资金到位以后，你就要离开雅虎中国。

周鸿袆：我觉得雅虎在中国还是一个创业公司，虽然我不是雅虎的主人，但还是把自己看成了雅虎中国的主人，用非常负责任的创业者心态做事情，这样才会出成绩。如果大家都把这当一份工作，当成一个吃饭的饭碗来看，就不会取得2004年这样的成绩。

其实我也想证明，像我这样一个本土的管理者也可以管理一个跨国企业的中国公司。过去像传统的外企，他们首先提倡用一些香港人、台湾人，要么就是内地出去留学回来的人。随着外企在中国进一步的发展，外企要本地化，而且要在本地成立一个完整的公司，我觉得他们就不见得能比我们干得好了。

我觉得我很土，但是我想证明我就是比所谓的“高等华人”做得更好，我在雅虎不管干多长时间，只要我能够学到东西就不错。

过去一年，我还是学到很多东西，而且我追求做事情那种成就感，我想今年我在中国互联网上做一些事情，在中国超过了Google，为雅虎做了超大免费邮箱，对中国整个的免费邮件带来一个很大的促进，让我很有成就感。

我最大的优点可能就是要求自己与时俱进吧，学习能力强，不断要求自己去学习，抛弃原来不合适的做法，不断地成长。我也在变化，但是在我的骨子里，根本上没变，我还是非常有激情、有热情的人。

八卦老板

两年后你会离开雅虎中国吗？有没有个人的职业规划？

得看那时互联网的发展，就像在方正公司一样，如果我觉得我学不到东西，做事没有激情，或者觉得没有成绩我就离开。离不离开，是以我自己的主观意识来决定的。

你还会选择再创业吗？如果以后有新机会的话，你会做什么？

创业是一种手段，不是目的，最终创业还是希望做事，我觉得我现在退休还有点儿早，毕竟明年我才35岁。我想到40岁再退休，还有5年的时间，还有精力去做些事情，再做还会选择互联网。

你的个人管理风格是什么样的？有人说你比较厉害，攻击性强，有人觉得你比较大胆，还有其他一些说法，你如何评价自己？

我的优点和缺点都很突出，但是有一点我觉得我为人比较正直，做事情喜欢把任何事都放在表面，不会搞办公室政治，其实我不是一个城府很深的人，有什么事情我当面该说就说。

我的脾气不太好，对员工比较严厉。这方面我觉得我的做法没错，但是以后我会注意一些方法。还有，我做事情比较有韧性，追求结果，做企业是不达到目的绝不罢休，这样在市场上给竞争对手的感觉是我很疯狂，咄咄逼人。实际上我觉得我是在做创业工作，要赶上大公司，没有种战斗的精神是不可能打胜仗的。

你应该是个技术情结比较浓的人，一般技术出身的人都比较喜欢比尔。盖茨，你比较喜欢谁？

我是挺崇拜他的，而且我比较喜欢苹果公司创始人史蒂夫。乔布斯，他年轻的时候跟我脾气挺像的，而且比较有创造力，技术上不断创新，我对这种人比较尊重。

喜欢什么样的车？

因为一直都特别忙，没有时间去学车，我比较喜欢越野车，很有个性。从国产车到进口车，我觉得只要是越野车，我都喜欢，我倒不太喜欢赛车，我觉得那是花花公子车。

你有什么特别爱好？

我比较喜欢收藏DVD，买DVD最后买到什么境界，就是买各种版本但是都不看，只是收集。另外我是音响发烧友，我家里有很好的音响，也会花一万多块钱去香港买一根电源线。

你如何协调工作与生活？

这东西没有办法协调。我记得很多老师都希望走中庸路线，我觉得那是不可能的，因为你有所得必有所失，你在某一方面特别好，在另外一方面就可能差些。现在我觉得趁年轻时多做一些事，打一个好的基础，将来可以早点儿退休，更多地去享受生活。

主持人的话

性格决定命运

因为工作忙碌而推迟的泰国皮皮岛圣诞假期使雅虎中国500多位员工与“海啸”擦肩而过，看似幸运的背后也许蕴藏着“天道酬勤”的必然。

2004年最后两天，雅虎中国总裁周鸿袆结束了四城市校园招聘回到北京总部的办公室，虽身体略感不适还如约接受了采访，自顾自地认真作答时也不忘提醒记者，他的问题还没有完全答好时不要过于跳跃就问及下个话题，一身便服和时而跷起的二郎腿让你瞬间即可感觉他足够的自信与真实。

不知何时起，用“野蛮”这个词形容周鸿袆的人多了起来。也许这和刚刚过去的2004年，他出任全球门户巨头雅虎在中国的第五任掌门人有关。去年3月，有媒体称雅虎创始人杨致远和CEO塞梅尔用1.2亿美元当了一回“活雷锋”，冷不丁地就收购了周鸿袆经营绝对本土化的中文域名网站3721，甚至还出其不意地让没有任何“洋味”的本土管理者担当中国门户总裁的重任。

在业内外诸多揶揄的调侃分析背后，似乎看热闹的人多，相信周能斡旋亚太区和总部复杂关系能力的人少。而且此任命的直接后果是原来雅虎中国高到副总裁小到部门经理短时间内悉数离开，理由竟是此文化和彼文化完全不能兼容。

周鸿袆向来是个有些“霸道”的人，其作风独断，喜欢他的人忠心耿耿，不喜欢他的人也大有人在，他上任后离开雅虎中国的员工对他仍颇有微辞。“我比雅虎总部的人更了解中国市场，做事我崇尚结果，要快、不怕犯错误。”周坦言，自己是个愿意冒险甚至有些激进的人。

在他的访谈中，创业、激情是他谈到的最多词汇，性格强硬但满腔创业激情的工作狂也是其能得到美国总部的信任根本所在。“互联网就是快鱼吃慢鱼，雅虎在中国除了本地化就死路一条。”周鸿袆不断向总部强调的绝对自主权，也是使雅虎中国不到一年业绩就咄咄逼人的原因。

“外企高管中强调的沟通我觉得没有什么实际作用，如果不了解中国市场，多沟通也无益”，接管不到半年时间时，周鸿袆坚持将原来不太配合自己工作，而是直接由总部直接垂直管理的财务、人事都换了个遍。“以前碰到员工不对的地方我张口就骂，现在知道在国外当众批评人就是天大的事，我也开始注意自己说话的态度和场合了。”

做事如做人。周鸿袆说自己脾气不是很好，但做事情却永远喜欢带着队伍一线厮杀。“做事第一，人不能太功利，收入只能是做事的副产品。”8个多月，每天工作都近12个小时的周鸿袆领着雅虎中国迅速走上了本土化之路。专门的搜索门户一搜网、抢在全球第一个发布雅虎通新6.0版本，开先例将雅虎邮箱扩容至100兆，之后又在中国专门推出了1G邮箱。而在这三个领域，周打着自己的如意算盘，“至少要成为业界前三名”。

周鸿袆

1995年毕业于西安交大管理学院系统工程系，毕业后就职方正集团。1998年10月，周鸿袆创建3721公司，开创了中文上网服务，并推动这项互联网应用服务成为一条完整的产业链。

2004年周鸿袆出任雅虎中国总裁，几个月的时间内，在搜索、电邮、即时通讯领域取得了全面突破。截止到2004年底，雅虎电邮跻身国内三甲。

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