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何萌：网商时代复制成功的创业者

来自: 作者: 匿名发布时间:2006-7-26 19:08:54

  2005年1月，荣获中国团中央十佳青年创业故事奖的何萌从北京参加完颁奖典礼回到武汉，一时引起了全国多家新闻媒体的关注，深圳商报、中国证券报、中国经营报、新华网、人民网、雅虎Yahoo财经、搜狐名人、新浪校园、网易基金等相续报道了他的创业故事。我们怀着好奇的心情再次对何萌进行了面对面的采访，希望与大家一同分享这位青年才俊创业的心路历程。

    “如果结局是快乐的，我愿意忍受短暂的痛苦；如果结局是痛苦的，我愿意放弃短暂的快乐。”第一次见面，何萌就笑着说出了这样的第一句话。的确，何萌这几年一直在创业的路上行走，忍受过很多不同的痛苦和诱惑，一次又一次的开辟出了自己的事业高峰。从97年进入IT行业就开始跟踪互联网，98年率先组建华中IT垂直门户---华中电脑在线；99年任职于中国教育网站排行第一的网大(中国)有限公司高层职位；2000年创立华中知名的网络公司—游学yoxue.net；2005年再次创建全国企业信息化的知名品牌—中信网商www.w35.cn；何萌这6年多专注互联网行业创业的历程，经历了不断的摔打与成长，见证了中国互联网的起落与沉浮，也演绎了青年人创业的又一个神话。

    “坚持”二字掘得创业第一桶金

    1998年，何萌涉足网络行业时，国内整个互联网行业也处于起步阶段，虽然没有成功的例子可以借鉴，一切都只是摸着石头过河，但是在全国特别是华中地区来看，企业信息化这个市场几乎是完全空白的，“我觉得空白至少代表市场潜力是巨大的”“创业我选择IT特别是互联网这个行业，因为自己认为这个行业是最适合年轻人的行业，也是发展最快最有想象空间的行业”，因为这两句话，何萌一头“扎入”了这个当时新兴的行业。

    2000年，经过2年多的积累，何萌从深圳回到武汉开始第一次创业。最初的游学公司以旅游和培训为主，提供培训信息和增值服务。虽然何萌摒弃了当时大多网站b2c（business to customet即以个人为服务对象）的商业模式，选择b2b（business to business即以企业为服务对象），在何萌看来，前者在没有巨资的支撑下难以在短期内盈利，而后者给企业提供方便的宣传和“购”、“销”，易于大单交易，必前程似锦。然而在公司花血本把网站的知名度提升上去以后，却丝毫没有盈利，相反当初筹资的20万启动资金很快全都垫进去。这让何萌陷入了深深的迷惘之中，为什么网站访问这么大、知名度这么高，却仍然是亏损的呢？ “那几个月里，反反复复有几次都想到过放弃，创业后才发现困难真是比以前想象的要大一百倍”，何萌笑着说出了心底的这个小秘密。恰好这时，因为一位朋友的介绍，何萌接了两个以前从没有做的较大的网络工程，再次到处举债，几乎投入了公司所有的活动资金，工期长达三个月，每个月何萌都是很愧疚地告诉大家说没有钱发工资，幸好这个团队是经得住考验的，大家齐心协心，直到工程顺利完工。这件工程成就了一个优秀的团队，也激励了何萌坚持创业的勇气，同时，何萌掘得了创业生涯中的第一桶金。“现在更加领悟‘先是人推事走，后是事推人走’这句话的意义了，一份事业和一个团队在推着我，让我坚持了下来”。

    摆脱了“注意力经济”的误区，明白了“眼球并不等于经济”后，何萌寻求的“为什么前期公司不能盈利的原因”也找到了，他毅然地结束了以前投入了巨资的“旅游培训”业务，重新确定了公司的定位：即利用互联网信息技术，为中小企业发布企业信息、产品信息、供求信息和提供其他增值服务，从而收取相应费用，专注于企业信息化建设。“我们虽然是网络公司，但是我们自己不要把自己看成高科技，我们和传统企业比如开酒店没有多大区别，只有做好了产品质量，提高了服务水准，客户通过我们省了钱、赚了钱，我们才有钱赚”。掘得了第一桶金后，何萌信心十足地将公司转型，把目标紧紧锁定在了中小企业信息化上，努力让他们一点点改变传统绝对务“实”的营销模式，转向网络信息化“虚实结合”的经营理念。

    改变企业长期以往的固定宣传销售模式又谈何容易。何萌和团队的伙伴们天天“扫楼”、“跑厂”，不断地给企业免费做培训讲座，让他们接受互联网络信息化的新趋势，接受网络宣传和电脑软件办公的理念。在耗费了大量的人力、物力、财力时，又一个新问题出现了：培训是做到位了，可是上门谈订单的企业却还是寥寥无几，公司仍然赚不到大钱。“我们还应该坚持吗？难道我的转型错了？”何萌又开始新的思考，探索新的出路。不能仅仅靠企业自己找上门，光做几个培训也是不够的，“机会不会自己找着你的，天上掉馅饼也要走出去才能被砸中”。选择坚持下去的何萌选中了几家大上市企业和政府单位，免费为他们做网络推广宣传、制作办公软件，为他们搭建信息平台。榜样的力量是无穷的，其他中小企业很快看到政府等单位的成功样品，加上前期的宣传培训慢慢起了润滑作用，公司慢慢地接到了越来越多中小企业的订单，盈利的大门也慢慢向何萌开启了，公司转入正常的发展轨道。

    服务是硬道理，服务是创业也是守业之本

    何萌和游学网的崛起，引起了商界关注。2003年上半年开始，一些创投机构相继找到何萌洽谈投资，但都被何萌理智地拒绝了。他说：“目前我们可以凭借自己的力量，健康发展。等到真正需要投资的时候，我会本着对投资者负责的态度认真考虑。”

    好风凭借力，中国的互联网从2001年开始也进入了高速发展时期，上网的人越来越多，市场环境也越来越好了，何萌的公司开始大规模盈利了，从2000年创立到2003年年底，近3年时间里，何萌在华中地区以及国内的客户已经达到几千家，公司规模也由最初的4人增加到了30多人，如何把现有的客户做稳，并开发更多的市场成了公司的重中之重。

    “服务是创业也是守业之本，辛苦赢得一家企业的信任，如果服务不到位很容易失去一百家企业的信任”，何萌说这句话时很严肃很认真。创业的时候挖掘新客户拼的是营销手段，但是一旦一家企业选择你的产品和服务，那么以后拼的就全部是服务水准了。“积累几千家企业客户过程中所付出的汗水甚至泪水装满了我们团队每个成员的心，正是因为深深知道来之不易，所以我们才更加珍惜”，何萌在公司的每次全员会议上都要反复强调服务的重要性。

    记得有一次，一位老客户要到北京去参加博览会，我们按要求随行前往帮助这家企业实时在网站上发布报道参会进展。为期5天的会议进行到第3天出现了意外，我们派往北京的员工叶亮在从会场回酒店的途中笔记本电脑被盗，当天的制作好了的会议报道电子文档也不幸丢失，只有数码相机里还存有照片。晚上8点多，何萌在武汉得知这一消息后，四处联系北京的朋友，终于在11点多借到电脑并交到叶亮的手上，叶亮连夜取出数码相机里的照片重新制作会议报道的电子文档，配合武汉加班的同事在第2天临晨3点多终于完成工作，第2天丝毫没有影响到客户的宣传工作。这位老客户回到武汉后才知道“幕后”发生的一切，当他登门来向何萌道谢的时候，何萌只是说了一句“这是我们的服务应该做到的”。其实类似这样的事情还有很多，也许正是这样一件一件的事情，让何萌以及整个团队的“服务”赢得了越来越多客户的信任。

    特许加盟是创业未来方向，追梦“复制成功”

    年轻的何萌属马，都说属马人不墨守成规，何萌也不例外。在武汉品尝到成功果实的何萌开始大胆地设想起来，“从武汉走向全国，真正的做大做强，将自己的成功经验复制到全国的每一个城市”。有了大胆的设想更需要严密的分析，“目前公司的盈利渠道主要来自：企业信息发布、网站建设、信息化软件开发、网络工程，国内大部分同行的盈利点也基本都是相仿的，我们怎么样才能获得比国内其他同行更多的核心竞争力呢？”。何萌经过了长时间的苦苦思考，上天好像总是特别青睐有准备的人，一直强调服务是最重要的何萌发现，答案原来就在自己身边。只有踏踏实实地做好服务，真正让客户受益，才能建立起良好的口碑和品牌，树立起了良好的口碑和品牌，就可以将这种成功复制到全国各地。

    “我们这几年积累了大量企业信息化服务的经验和需求，创立‘中信网商’这个全国品牌，面向全国发展各个城市的特许经营加盟伙伴，这个想法有三方面；一是出于想结识全国各地更多有志创业的朋友；二是希望把自己做企业信息化行业这几年积累起来的一点经验与大家分享交流；三是希望把服务做起来，品牌做起来，像麦当劳那样，客户在那一家里享受到的都是同样高品质和服务和产品”，何萌终于确定了自己创业的新方向。

    目标一旦确定，何萌就坚定不移地迈开了自己的脚步。2003年，当时何萌写了一篇名为《从电子回归商务》的短文，发表在电子商务协会的官方网站上，文章引起了一位上海知名企业副总裁的关注。上海之行相谈甚欢，随着进一步的接触，双方都发现企业信息化领域目前确实缺少品牌化、本地化、个性化兼备的服务商，而中国近4000万中小企业和个体工商户形成的这样一个巨大而空白的信息化市场迫切需要这类服务商的出现。

    “为了让中国所有的中小企业和个体商户都能够轻松拥有一个自己的信息化平台，打造中国企业信息化第一门户，对市场负责，特别是要对中国众多的中小企业和个体商户负责！我们要创立这样一个全国知名品牌”，思路很快清晰并最终确定下来，随后何萌先生分别飞赴厦门和北京，与合作多年的中国频道（亚洲最大的域名主机提供商）、中国互联网信息中心CNNIC、中国电子商务协会、Intel等机构的管理层进行洽谈。沟通非常顺利，于是，何萌开始组建市场调研与开发团队，新项目的研制悄悄上马，外界在此时对此还一无所知。2005年1月20日，何萌先生荣获团中央“十佳创业故事奖”，赴京参加颁奖典礼，“5月18日在中国是个好日子，我们选择在2005年的这一天正式发布中信网商www.wosun.net.cn”，在北京回答记者采访的时候，何萌先生才首次公开了这一计划的内容。

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