提起美国快递公司，人们马上会联想到联合包裹（ＵＰＳ）、联邦捷运（ＦＥＤＥＸ）和敦豪（ＤＨＬ）快递这三大巨头。然而，在华裔聚居的社区，华裔移民们恐怕还是更喜欢那些近年冒出来的华人快递小公司。它们以更亲切的华语服务、更灵活的经营方式和更低廉的价格赢得了华裔顾客们的青睐。

    如果从规模上看，与通常只有二、三十名员工的华人快递公司只能算是“小鱼小虾”。然而，这些小公司由于搭上了中美贸易的高速列车，确也分得了快递市场一杯羹。它们凭的不是资金和实力，而是准确的定位和努力的经营。１０多年前在洛杉矶成立第一家华人国际货运公司的“飞洋货运公司”总裁邓澍宏不无感慨地对记者说：“我们实际上是在鲸鱼嘴里找食吃。”

搭上中美贸易快车

    １９９４年，在最受美国华裔新移民青睐的西海岸城市洛杉矶，邓澍宏与人合伙成立了第一家华人货运公司——飞洋货运公司，一度引起华裔社会的轰动。此前，许多华人新移民由于语言障碍，在向中国内地、台港澳地区托运货物时往往遭遇不便。飞洋货运公司不仅以亲切的华语服务贴近华裔客户，更祭出了华商惯用的低价旗帜，深受华裔顾客欢迎。

    毕业于清华大学、曾留学美国阿拉斯加大学的邓澍宏以其特有的精明和开拓精神，精心经营飞洋公司，以最大真诚和最贴心服务不断地扩大顾客群体，建立了一个从小批发商、连锁店到国际贸易公司的客户网。因为该公司不仅价格低廉，而且具有熟悉中国、台港澳地区的优势，甚至一些非华裔商人也开始成为他们的客户。

    ２０００年，中美贸易和双边交往的增多，快递需求迅速增长。飞洋公司根据这一情况及时开拓了美中双向、美国与港台地区单向的快递业务。“货物未动，样品先行，”邓澍宏说，“过去数十年来，随着中美贸易迅猛增长，中美之间的货运也迅速增长，为快递业者创造了巨大商机。”

    “货要畅找飞洋”，随着这句广告词，飞洋公司的名头很快在华裔社区响亮起来。经过１０多年艰苦创业，飞洋公司不断扩展，先后在上海、旧金山等地开办了４个分公司和５０多个代收点，营业范围遍及南加州地区。

    与邓澍宏不同的是，纽约首家华人快递公司的老板金勋原来是服装贸易商，本是快递公司的顾客，因为不满美资快递的服务，萌生了改行从事华人快递业务的想法。过去他在中美两国之间寄送包裹－－因为寄到中国内地的邮件通常是门卫签收，美资快递公司只负责送到门，不负责送到收件人手中。

    他观察发现，纽约的服装中心不仅有三大快递公司，而且还有韩国人、印度人经营的快递公司，惟独没有华资快递公司。１９９８年１０月，他毅然在纽约服装中心开办了“美亚快递公司”，短短几年发展成为美国最大华资快递公司，拥有雇员５０多人，此外还在费城、波士顿、旧金山等地开设了代理点，并在中国内地和日本开办了分公司。

    早期华人快递公司的成功带动华资快递公司近年来纷纷成立，除了美亚公司和飞洋公司外，过去６年全美各地陆续又成立了“全一快递”、“神州快递”、“新干线公司”等６、７家华人快递公司，竞争也日益激烈。值得一提的是，全一快递和新干线公司是进军美国华人市场的大陆中资快递公司。

    服务＋低价＋效率

    针对美资大公司的竞争，华人快递公司主要依靠服务、效率和低价来站稳脚跟。访问过美国华裔社区的人都注意到，在那些人流量很大的超市、书局、参茸行等地，业主往往都会提供向中国大陆和台港澳地区快递邮件的代收业务。

    通常，美国华人都爱好在逢年过节的时候向国内亲友赠送深海鱼油、美国维生素、药品等礼品，而华人快递公司在出售这些物品的商店直接开辟代收快件业务，提供了极大便利。顾客买好礼品后可就地寄走，而美资公司基本上没有这种贴心服务。

    据邓澍宏介绍，华人快递公司的另一个贴心服务就是“投递门到门”的服务，可确保将邮件交到收件人手中。而且，由于华人快递公司通常与中国各地的邮递部门或快运公司建立了良好关系，在递送邮件时效方面不仅可赶上外资公司，有时甚至更快。从美国快递物品到北京、上海、各个省会城市等，只需３天；到中等城市只需４天；而到农村地区则需再加一天。

    为与美资公司竞争，华人快递公司以低价作杀手锏，其邮资优惠幅度比美资低２０％至８０％左右。比如，从洛杉矶向中港台地区寄送邮件，美资公司收费是每磅４０美元左右，打折后也至少要二、三十美元；而飞洋快递的收费是首磅７美元，此后每磅加３美元。全一快递甚至更便宜。如此优惠的价格美资公司无法企及。

    风险、压力和前景

    华人快递公司瞄准了华裔市场，在服务和价格上作文章，因此站稳了脚跟。但随着跻身这个行业的公司增多，竞争也变得激烈起来，压力不断增高。由于华人快递公司普遍规模小，利润薄，实力弱，如果遭遇到客户的欺诈或恶意拖欠运费等情况，马上就会陷入困境。

    相比之下，三大美资货运快递公司都是规模巨大，实力雄厚。如联合包裹公司是个跨国“巨无霸”，拥有３６万职工，２６５架飞机和９万辆车辆；而联邦快递公司也拥有近１４万职工和６００多架飞机；敦豪公司也是一个大型的跨国快递公司。

    由于这些大公司抢走了中美货运快递业务的主要客户和业务，因此决定了华人公司只能是依靠捡漏，依靠承接一些个人和小型商家的业务为生。而华人小商家普遍实力弱，信用低，而且一些不法分子也会利用快递公司从事跨国犯罪活动，这些都给华人快递公司构成潜在的威胁。

    邓澍宏说，快递业务的特殊性也决定了它是一个高风险行业，他戏称为“勇者行业”。通关是一个主要问题。一个令人头疼的问题是，华人客户经常不如实申报所寄物品和数量，美国海关虽然对出境快件一般不抽查，但中方海关则会抽检。他说，有人可能夹寄现金，有的会夹寄金首饰，甚至毒品等。一旦查出，就会给快递公司造成极大麻烦。他还说，飞洋公司还曾遭遇过一个专门以假货品骗取香港和内地进口商钱财的诈骗团伙。该团伙以空白支票抵充货款，然后逃之夭夭，给飞洋公司造成很大经济损失。

    但从长远看来，中美华人快递市场随着持续稳定增长的中美贸易而继续看好。邓澍宏说，中国加入ＷＴＯ后，中美贸易和商业往来日益频繁，而且信息科技的发展推动跨国网上购物的快速增长，这都为快递业提供了发展的空间。他对中美快递市场的前景十分看好。