主持人：各位观众朋友大家好！很高兴《直播课堂》节目又和您见面了！在上一期节目中，我们邀请了红楼中的刘姥姥结合三进贾府的经历谈了陌生拜访，节目播出后，产生了很大的反响，很多观众向我们反馈，要求在节目中继续邀请红楼中的人物坐客直播课堂，那么我们今天就应观众的要求，邀请了贾府中的“三刺玫”－－贾探春小姐，掌声有请！

探春：主持人好！各位观众朋友，大家好！

　　主持人：咱们三小姐呀这次是专程从海外乘机回国参加我们的节目的，属于典型的海归派，首先向你不远万里参我们的节目　表示感谢。今天三姑娘准备和我们谈点什么呢？

　　探春：感谢诸位这么多年还一直记挂我。在编导预约中，确定了“团队管理”这个主题，由于来时匆忙，也没什么准备，且将原在府中生活之经历权作一点谈资吧！

　　主持人：是的，今天我们的话题就是谈“如何进行团队管理”。对于三姑娘，我想大家都不会陌生。想当年在风月情浓的大观园中，我们三姑娘可是那些才子佳人们中的姣姣者，秀外慧中，有胆有识，一度成为了大观园中的中心人物。特别是结诗社、反抄检、理家政三年大事，更使我们三姑娘的团队管理才能展现得淋漓尽致。今天呀！你可得好好给我们分享一下你团队管理的经验。

　　探春：“经验”二字实不敢当，不过刚才所提的三件事，确为当时府中经历的精要之处，要谈这几件事，我想先从儿时谈起。

　　各位皆知，在众姐妹中，我是庶出，出身卑微，且家母和环儿兄弟又都是粗俗之人，处处作贱，我一个女儿家，独有自怜，自打儿时起就倍受冷落。后来受太太（王夫人）怜爱，我按礼法，认了太太作母亲，虽名义上已是主子。但我认为要在这府中占得一席之地，无真才实学是切不可行的。于是从小就和姐妹们习文练字，但求以实学赢得合族认同。

　　主持人：说到探春的才情，大家可能只会想到她会作诗，其实探春最突出的长处还是书法，她的秋爽斋内大多是名家字帖，连丫环的名字都叫侍书；而且探春的女红也是贾府各小姐中数一数二的。她曾经给宝玉做过一双鞋，那宝哥哥的眼是很很刁的，而对探春妹妹做的那双鞋却看得珍而又珍，连政老爷都注意到了！

　　探春：你过奖了！不过身处府中，若无过人之处，依我等身份，是很难赢得众人尊重的。

　　主持人：从刚才与探春的交流中，谈到了“个人才能”的问题，在我们的管理中，作为团队主管，也应该是全能型的人物，有较为全面的综合素质，其业务知识、展业技能、综合业绩在团队中应该是可圈可点的。要求别人做好的自己首先应该做好，只有出众的个人实力才能在团队管理中树立威性，如果倚仗着自己学院派、关系派或嫡系派的资历而在团队成员面前说三道四，个人综合业绩却不见起色，那是不可能服众的。

　　我们三姑娘在大观园中是公认的颇具领袖气质的人物，首先组建的团队就是海棠诗社，能和我们谈谈这个结社的经过吗？

　　探春：说起结诗社一事，当初也是各姐妹的共同想法，只苦于无人组织罢了。出于热心，我就出面组织了，大嫂子（李纨）年长，荐为社长，但很多具体事务都由我张罗。结社后最为棘手的事就是做东道。想想我们每个月就那么几两月例银子，平常的花销都不够使的，哪还有余钱作东，只好合计着找凤姐。去之前原本商量好的，和姐妹们一齐说话，可到了凤姐的屋里，大家都不想为要钱的事开口，就推着我说事。我想：纵也不是为一已私利，就编了个“监社御史”的头衔送给凤姐，虽然被凤姐识破，但经过软磨硬施，最终还是特许了五十两银子。

　　主持人：团队的健康成长，是需要多方支持的，很多时候需要团队成员主动出面运作多种方式寻求支持，作为团队主管，也应该像三姑娘一样，要对组织工作有热情、有激情，要善于争取并敢于争取团队的利益，一马当先，发挥领导的作用，真正成为团队中的主心骨。

　　探春：这诗社成立了，得有一门子规矩。虽然凤姐儿推掉了监社御史的职务，但社内定期集散，限时习作的规矩还是有的，而且还适时开展赛诗会，如咏白海棠、咏菊、咏梅、咏螃蟹等，并请了大嫂子作诗评，圈点诗作褒贬，与姐妹们赏析。

　　不过我的诗作与黛玉、宝钗相比，的确自叹不如，故也不从未敢争夺魁首。当然对于初学者，如香菱入社一事，我们都热情相邀，并侮人不倦。

　　主持人：刚才探春简短的几句其实是道出了团队管理的关键：要保持团队高效运作，首先应该有一套完善的制度，并要求团队成员严格遵守，有了规矩才成方圆；在团队运作中，团队主管还要适时组织开展各种激励活动，提高团队成员的积极性，并及时对团队工作进行总结，激励先进，提炼经验，找出差距，供团队成员学习，使团队内部形成“比、赶、超”的竞争氛围。提高团队成同的综合素质。

　　在这一过程中，团队主管既是团队领导，往往又是活动成员，所以要特别注重自己在活动中的角色定位。很多时候要甘当配角，要重点突出绩优业务员的明星效应，以榜样的力量带动整个团队的积极性。试想探春如果明知自己的诗作不及钗黛，却以权压人，在比赛中通过暗箱操作争得魁首，必不能服众，终将失信于人。赛诗也就失去意义了。

　　与此同时，团队也要注意积极增员，吸纳新人加盟团队，并且通过支、帮、促等方式，使新人能在团队集体中更好地成长，壮大队伍，增强团队的生机活力。

　　由于精心的管理，我们三小姐一手经营的海棠诗社可谓是蒸蒸日上、生机勃勃。在元妃省亲时，大观园诗会中宝、黛、钗三星争辉，众姐妹才情大展，整个园内翰墨飘香、文采四溢、佳作连篇。得到了元妃的高度赞赏，实可谓是海棠诗社团队业绩的一次集中展示。

　　探春：你过奖了！

　　主持人：海棠诗社是三姑娘带出的一支高素质、高绩效、高产能的三高团队。其实，在大观园中还有一支精英团队也是三姑娘事出来的。那就是秋爽斋内的丫环团队。

　　探春：这可不敢当，那都是共同生活的几个姐妹，一个屋里的，还有什么不好商量的。

主持人：这你可别小瞧这个团队，运作起来，还真有些麻烦的事呢！这么些青春年少的小姑娘们，经常会闹出一些出格的事来，你们园子内不就出了很多这样的事么－－迎春的丫环司棋，为了吃蛋而与厨房的婆子大打出手，后来又与表哥私会；惜春的丫环入画私藏哥哥的银物；就连再和气不过的宝姐姐，其屋内的丫环莺儿也与贾环赌钱拌嘴；更别说怡红院内的晴文、麝月之流，动不动就争风吃醋，是出了名的爆炭。唯独你的丫环们能处处团结一心、又红又专，而且时常维护主子的利益。

　　探春：这个得益于大家的相互尊重了！天下无不散的筵席，能相识聚在一起，也算是一种缘份。我们之间虽有主仆之分，但相互的关爱、体贴，还是应该有的，况且也只有我手头上稍宽裕些，因此生活中的开支经常由我的月银小补。人与人之间不就是一个缘字吗？所以在抄检大观园时，我一个人独自承担了所有责任，并对不识时务的王善保家的给了一记耳光，都是一家人，何苦来要如此算计。

　　园子里的人都说我工于心计，比于在鸳鸯事件中，老太太把一屋子的都给数落了，后来只有我替太太开脱，才破了僵局。由此也落了个“讨好卖乖”之名，

　　主持人：这一点我们完全能理解，三姑娘对人关爱在大观园中是出了名的。比如刘姥姥游园时，板儿对三姑娘房内摆的佛手好奇，她便欣然赠予；平儿生日时，就用自己的月银贺寿；得知邢岫烟贫困，又主动赠玉佩。其实这些人都是府中的弱势群体，与其本人也没任何利害关系，但探春还是予以姐妹般的关爱。所以在府中，探春是最具人情味的，也是最有人缘的。

　　作为团队主管，也要注重人性化的管理，特别是要对团队中的新成员或业绩不佳的成员予以人性化的关爱，真诚地帮助他们解决实际问题，以提高团队的凝聚力和战斗力。

　　同时，以一颗感恩的心关爱团队成员以外的人也是很重要的。只有建立良好的人缘，才能营造良好的工作氛围，并赢得各方的积极协助，使团队健康成长。

　　成功地带了两支团队，使我们三姑娘的管理才能日渐长进，而一付更重的担子也落在了三姑娘的肩上－－内务总管凤姐儿病卧，王夫人经老太太示下，决定由李纨、探春、宝钗的三人领导班子代理家政，我们知道这大嫂子是个素日多恩少罚之人，宝姐姐是个和事佬又是客居，只有探春才是真正的主心骨。上任伊始，几处大刀阔斧的改革就让人刮目相看，使得那些偷安怠惰的婆子们不得不抱怨，才倒了个巡海夜叉，又添了三个镇山太岁。

　　虽然探春的改革由于大环境的影响没有成功，但这种做法无疑是值得肯定的，能谈这一经过吗？

　　探春：其实理家之前，我就在闲暇之余，关注府内的开销，心中自有一本账，所以初理家事，倒有些头绪。我一直认为：治家须严谨，所以上手几件事一律严格按家规办理，舅舅的殡葬赏银、兄弟们的上学点心钱、府内丫环们的脂粉开销，事无巨细，各类开销都论出个理来。

　　另外施以开源之法，将园内的花草、山石、池塘分包给本分的老妈妈。实行专管，获利年终分摊，以此小补，此举赢得合族上下的认同。

　　主持人：三姑娘理家施政可谓兴利除弊，就连凤姐儿也自叹不如。其实探春理家的思路也值得我们团队主管借鉴，首先作为团队主管应该热心团队事务，平常要关注工作中细节，全面了解团队的现状。除了个人业绩之外，还应包括每个团队成员的思想动态、家庭情况、健康状况、团队事务与相关部门的协调，只有全面掌握这些信息，才能从中发现问题，理清思绪，找出对策。

　　更为重要的是，团队管理应该志存高远，以开拓型的思路开展工作。当时探春实施分包到人的做法，的确是一伟大的尝试，对贾府而言可能具有划时代的意义。在我们的团队管理中，也应该具有这种改革的意识，团队主管不能完全是一个执行者，更应该是一个开拓者，针对团队中出现的问题，要结合实际情况及时推出兴利除弊的措施，增强团队的造血功能，只有这样，团队成长才能充满生命力，并且在竞争中赢得主动。

　　今天探春小姐给我们分享了宝贵的经验，相信能对我们有所启迪。团队管理是一门很实用而又很深奥的学问，今天也只是对这个问题作了简单的探讨。团队主管在团队之中既是主要领导，也应该是团队成员的真诚朋友。团队中事无巨细，都得兼管，能担任这一职务对个人的综合能力是一种很好的锻炼，希望目前在任的团队主管们能顶住压力，珍惜这个机会，也希望能在以后的节目中各位主管们有更多、更好的经验进行相互交流，以提高团队的综合业绩，再次感谢探春小姐给我们传经送宝。朋友们，下次节目再见！

　　探春：再见！