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领导者的十个使命(3)

来自:网上搜集作者: 匿名发布时间:2007-12-22 18:36:21

　　一、首先要信任别人。建立信任关系是一个复杂的过程，当一方愿意冒险首先敞开自己的心扉时，这一过程才会开始。信任有较强的传染性，同样，不信任也能够迅速蔓延。

　　二、提出问题，注意倾听，采纳建议。人们需要感觉到他们的声音受到了重视。在回答你提出的问题时，如果你真正听到了他们给予你的建议，就有可能做出不平凡的事情。

　　三、创建团结协作的集体，建立小组的目的是要建立合作关系，不只是为了制作臆见产品。

　　四、关注收获而不是损失。当关注将要取得的利益而不是可能的损失时，人们会更加愿意做出妥协。领导者应该提出能够让双方都获得收益的建议。

　　五、列出替代性方案清单。有些人也许会追求物质利益，其他人则看中更多的时间自由。领导者必须归纳各种替代性方案，依据所涉及的不同人员的需求，量身定制奖励方式。

　　第八个使命通过分享权力与自主权来增强他人的实力

　　一、提供看得见的支持。保证无论是个人还是集团的努力都会引人注目并得到认可。比如，鼓励人们积极参与专业组织和社区组织，加强与外部的接触，帮助人们建立重要的人际关系网等等。

　　二、分配好关键性的工作。今年的重大问题到了明年也许会变得无足轻重。要想走在时代发展的前面，你需要弄懂以下问题：

　　如何使人们能更多地控制他们工作所需要的资源？

　　如何能保证人们获得所需要的信息？

　　如何确保自己能够提供别人尽力做好事情所需要的支持？

　　把你的答案变成行动，这样才能让他人更强大和更有效率。

　　三、丰富人们工作的内容。提供大量的培训和技术支持以便人们能够成功完成所分配的任务；为他们创造条件以便能够加入本组织的人际关系网络；吸引他们参与对他们自身工作业绩有直接影响的决策过程。

　　四、在员工会议上避免空谈。如果你主宰了沟通的全过程，其实在暗示，你并不珍视其他人员的贡献。员工会议应该是人们展望宏伟发展前景、学习知识以及如何彼此相互帮助的大好时机。那也是增强能力的重要机会。

　　五、扩大人们影响的范围。如果产品质是头等重要的大事，就要想办法扩大人们对于质量控制问题的影响与自主权。如果技术革新是首先要考虑的事情，就要增强人们对于新产品、新工艺或者新类型服务的开发问题的影响程度。

　　六、教育、教育、再教育。

　　七、营造一种学习的氛围。在一种以信任和公开性为特征的学习环境里，人们会拥有强烈的愿望来交流、探讨一些问题，这样就有了更多共同的经历和理由来开展合作。他们很少会去想要对于自己或者对于现状采取防守策略，而是随时做好准备迎接领导者所面临的挑战。

　　第九个使命通过表彰个人的卓越表现来认可他们的贡献

　　一、在奖励上力求创新。一个商店的老板对雇员说，完成销售目标的人可以在工作场合有一把新的椅子。在同僚们的喝彩声

中，老板推着坐在椅子上的雇员在工作场所转上一圈。奖励方式的创新是没有限制的，除非是你的想象力枯竭了。

　　二、公开承认别人的贡献，那将使得受奖者的行为被同僚们注意，让别人看到受奖者的贡献也可以强化他的地位。

　　三、培训积极的期望。让别人自我领导自我设定的目标，而不是由你告诉他们，这会将“你可以掌握自己的命运“的信念传递给他们。另外一项技巧是指出问题但不提供解决办法，它允许人们对自己的方式寻找答案并增强自己在决策方面的信心。

　　四、发现那些做正确事情的人，然后奖励他们。这提供了一种行

为规范，人们能将其牢记在心而且在未来遇到类似的情况时能够依赖它。

　　五、不要吝惜感谢的话语，下属们只有在感觉被自己的领导赏识的时候才会付出最大的努力。

　　第十个使命通过创造一种共同的精神来庆祝价值实现和胜利

　　一、把庆祝活动列入日程。庆祝活动一是对某项原则或者某种成就表达敬意，另外就是培养一种共同体的精神。应将其正式化、公开化并告诉大家他们如何才能有效参与。你应该至少每年组织一次全员参加的庆祝活动。

　　二、开辟一处公开好人好事的园地，这有助于创造一种团结协作的观念和相互之间的同志情谊。

　　三、向模范行为颁发具有纪念意义的奖赏。这些奖项可以为即将被人们所认可的行为规范提供人物原型，并吸引大家关注你所珍视的理念和价值。

　　四、深入基层，表示关爱。通过与每个人打交道，让你了解自己以前所不知道的事情。通过自我敞开心扉，让其他人了解是什么事情令你的生活充满欢乐。

　　五、以你自己的方式当好拉拉队长。发挥你的想象力，并且要热情。如果你对拿什么东西来表示庆祝没有现成的想法，不妨试试来一次星期一的答谢聚会或者一周一次众人相聚吹一吹自己有什么好事。

　　六、富有乐趣。研究发现，快乐和效率之间存在重大的关联关系。一些组织有一种能让员工们拥有真正快乐的工作场所，像数字工程公司、迪斯尼公司、西南航空公司等。找出究竟是什么让他们具有如此之高的创新热情，看看能否将这些主意中的一部分运用到你的激励人心的计划当中去。

　　七、立即着手筹划庆祝活动，为大家做表率。只要人们相聚在一起，就能够创建一种团结协作的精神。模范的领导者善于抓住每一次机会来庆祝价值的实现和取得的胜利。

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