在2005年初，零售巨头家乐福(Carrefour)发生了一系列的变革，令零售业内有些眼花缭乱，有点摸不清头脑……
•2月2日，法国家乐福董事长兼首席执行官丹尼尔.伯纳(Daniel Bernard)德在掌舵该公司13年之后被迫辞职，原因是家乐福在法国本土业绩持续下滑，引起董事会不满。
•新春刚过，家乐福宣布了旨在加强家乐福中国业务的新年工作计划。在新计划中，中国区原总经理施荣乐被提升为家乐福中国区总裁；家乐福中国区总经理由原家乐福日本区总经理杜博华接任。另外，家乐福中国区设立东、南、西、北四个地区管理总部。
•3月10日，新上任的首席执行官何塞•路易斯•杜兰(Jose Luis Duran)与日本 Aeon（永冠集团，即国内的JUSCO吉之岛百货的母公司）签署协议以约100亿日元(1美元约合104日元)的价格全部售出其在当地的8家店铺。此举标志著这家困境中的法国零售商正式从仅次于美国的全球第二大零售市场上退出。
•3月10日，家乐福出售在墨西哥的29家大型综合超市以及2005年的两个综合超市项目给当地食品零售商Chedraui（在墨西哥的南部有64家大型综合超市）
•3月10日在家乐福公布的2004年业绩报告中，净利润从2003年的16.3亿欧元降至13.9亿欧元（合18.6亿美元），降幅达15%。至于贡献了半数以上利润的法国业务，收益则下滑了8.3%……
家乐福欲重整河山
面对上述的一系列事件的发生，所有的根源都是因为家乐福整体市场效益不断下滑。作为全球第二大零售企业，由于自身的战略失误以及在本土市场的扩张受到政府监管规定的限制，家乐福近几年来处境不佳。过去1年来，杜兰的前任丹尼尔•伯纳制定了一系列降低产品售价、提振销售额的计划，但并没有收到成效。在伯纳引咎辞职后，前首席财务官杜兰临危受命从伯纳手中接过掌门人的职位
为了挽回在消费者心中的形象，家乐福新任首席执行长何塞•路易斯•杜兰“新官上任三把火”，推出三个方面的新举措：缩小某些国际业务扩张的规模，开设新型店铺，并丰富核心业务──大型超市的产品种类。于是，也就产生了上述一连家乐福串出售海外门店的事件发生……
杜兰在3月10日表示，家乐福董事会批准了他的请求，允许他在2005年的剩余时间里试行重振公司雄风的新战略，对于评估表现不佳的国际业务并不急于剥离资产，给各地区主管留出时间，让他们酝酿夺回市场占有率的新方案。显而易见，要想扭转家乐福业绩的下滑势头并非易事……
2004年家乐福全年销售726.68亿欧元，净利润13.9亿欧元，降幅达15%……
面对家乐福制定了2005年的四个主要目标：
•加强在法国大卖场的价格形象：2005年，继续投资价格形象以达到所在的商店在当地都是最低价的目标。
•增加法国超市里的顾客流量以赢得市场份额：给顾客更好的印象，提高产品的吸引力，提升竞争力，开拓创新，更现代化。
•提高法国以外的市场盈利能力和投入资本回报（ROCE）：继续增强在欧洲、亚洲和拉美的市场地位，还将清理升级资产组合。退出墨西哥和日本市场，表明家乐福已经接近了“剥离达数十亿欧元资产”的初步目标。
•为2006和2008年的快速增长做好准备：2005年新开店面积一百万平方米。2005年开始，家乐福准备加快开店计划，努力找出如何利用多渠道零售商这一优势所具有的技术来加强在主要市场的份额。
给你一个未知的家乐福
家乐福作为全球第二大零售企业，门店遍及欧洲，亚洲，拉丁美洲，20多个国家，其国际化程度远远超过了零售排名第一的沃尔玛(walmart)。通过下表，我们可以看到在其发展的国家中，在家乐福进入的大部分国家中都已经处于食品零售行业的领先地位，也正是这一系列的高排名奠定了其全球连锁零售行业最国际化的企业地位。
家乐福能保证这样的不断发展，是因为其85％的销售来自于欧洲，其中5个核心国家的占81％，并且其5个核心国家的多业态经营在每一个国家基本上都占有一个很重要的地位。
下图表为2002年家乐福在5个核心国家的业态销售排名情况，我们几乎可以看到在每一个业态上家乐福都是高插红旗，这样的发展与沃尔玛来比较，恐怕沃尔玛是难以匹敌的。而在拉美以及亚洲市场，家乐福已经有了一个扎实的基础，同时其世界级的规模确保了销售的产品可以满足人们有限的购买力，这些国家和地区已经成为其集团的战略性发展的助推器。
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