十、我们训练顶尖的人用真情融入推销。冠军真诚关心他们的客户，而且这真实的感情大声又清晰表达给他们销售的对象，这就是为什么冠军得到那么多的客户推荐，我不认为销售员可以在一个没有非常多的客户推荐市场中赚到大钱。我们将告诉你如何得到客户推荐的技巧。

    因为大部份人不这么想，但技巧的秘密是“关心”。当你所服务的顾客看到你的眼睛后面隐藏着当你听到他答应购买时的肯定时，收银机一响就要增加你的收入，他会自动与你争辩。

    你不但没有给他一个情感上强有力的理由来与你做生意(因为他看得出你的确关心他的利益得失)，反而是给了他一个强有力情感上的理由来回避与你有生意上的往来。

    我碰过一些房屋销售员，这些人讨厌其他的人，超过一百万的销售员中，有好几千人不能忍受他们的同僚，其中有些人甚至赚非常优厚的钱。但我知道如果一个人常常更换工作是因为讨厌别人，那么他获得敌人的速度会比赚钱的速度快。

    此外，冠军们不会一天到晚更换工作，他们在一个工作上停留得很久，而且他们利用部分赚到的钱，去建立他们的客户，那全是因为他们不但在销售上是专家，而在关心客户上也是。

    十一、你认为客户的拒绝与自己密切相关吗？也许有个你正在努力的客户，你已向他做了产品全盘的展示，他却跟你说，他决定去跟你的对手谈谈，下星期再打电话给你。后来不仅是他没打电话给你，他还换了他的电话号码和公司名称。当你下星期找到他的时候，他已经向你的对手买了产品。

    或是你遇到某人时，他说：“我真得很有兴趣。”当你一星期后和他约好见面，他们平静的通知你，自从那天和你会面后，他们已经采用别的厂牌。你有类似的经验发生吗？如果还没有发生，继续看着吧!它会发生的!这就是推销，这就是商业的世界。

    你无法避免那种情况，但你可以训练自己向前跨一大步。冠军不把客户的拒绝看成自我的失败。

    十二、最后一个顶尖销售员的特征，也是他们真正成为冠军的理由，他们全都坚信持续不断的教育。他们学习技巧，他们学习新技术，公司的经理鼓励他们的销售员去增训班听录音带、看录影带及读书。

    你绝不用去推动一个冠军去投资他的内在，他们知道，如果你把好点子放进脑里，就会有好的表现。冠军知道开始改进一个人的环境是要从脑内开始。

    投资多一点时间、金钱和努力在你的内心，美好的事会被你自然吸引而来。你将可以休更多的假享受旅游，有更多可学习的旅程，居住在更舒适的家，以及用金钱买更多的好东西。

    我并非给予你新点子，佛兰克林说：“用钱袋里的铜板去填满你的内心，你的内心会把你的钱袋注满黄金。”